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巧用拼多多短信营销,嗨翻五月多多直播节

广告位,可放任何广告代码

想必商家们都知道,多多直播节将于5/1-5/9闪亮登场!大促的资源堪称王炸,有想法的商家绝不能错过这场直播盛会。可是很多商家却面对直播间没人进,进了也是领红包就撤等困境!

多老师要说,在直播期间,一定要用好这个既熟悉又陌生的营销工具——短信营销,你的许多困难都可以迎刃而解!说它熟悉,是因为人人皆知短信营销几大优点:

1)投产比高,平均投入产出比15以上;

2)营销精准,可以选择不同场景、不同人群;

3)优惠券直达,消费者点击链接可领;

4)灵活性强,商家可调可控。

说它陌生,是因为:

1)短信营销不断涌现新功能、新场景,常看常新!

2)在直播前、中、后三个阶段用好短信营销,会让直播效果产生质变!

一 直播的短信对家搭档

一、蓄力阶段,积累粉丝

(一)好评引导关注,聚集优质粉丝

开启好评引导关注后,就会实现:未关注本店的消费者主动全5星好评的10分钟后,自动发送短信引导关注店铺。

开启好评引导关注的好处:

当给出好评的消费者成为店铺的粉丝,商家开启直播,店铺粉丝更易进入直播间,对直播间的流量和转化有很大帮助。

(注:短信内容有官方模板可供商家挑选,无需自己编辑)

(二)助力店铺关注人群,挖掘潜在粉丝

向助力店铺关注人群包发送短信,则“近30天访问过店铺;当前未关注本店铺”的人群将收到短信。

开启助力店铺关注人群短信的好处:

消费者在30天内逛了店铺,说明要么他近期有该类商品购物需求,要么他闲逛逛也很愿意为你的店铺付出时间;无论是哪种,用几分钱留住他都很值了!

二、直播阶段,提升流量与转化

(一)直播开播提醒

商家创建好直播间后,开启直播开播提醒功能并选择发送人群和短信内容,保存设置后,开播10分钟后给选定人群发送短信。

开启直播开播提醒短信的好处:

1)设置方便

2)人群精准

3)投入产出比高

(注:短信内容有官方模板可供商家挑选,无需自己编辑)

(二)收藏降价提醒

1、为什么要开启收藏降价提醒?

开启收藏降价提醒后,1)收藏商品的时间与降价的时间不超过60天,且当前还处于收藏的状态;2)商品的降价达到了商家设置的幅度;3)降价的前7天,消费者未购买该商品,同时具备这些条件的消费者会收到短信。

开启收藏降价的好处:

1)收藏商品降价利益点突出,对消费者很有吸引力

2)转化率高,如果搭配直播,则可以大大促进直播间的转化率

3)投入产出比高,成本低廉,收藏降价提醒收益更大

(注:短信内容有官方模板可供商家挑选,无需自己编辑)

2、数据与效果

 

可以看到,无论是支付转化率还是进店转化率,收藏降价短信都高于营销类短信均值(本表数据来源于4/1-4/28)。这说明消费者对收藏商品的降价很敏感,将降价通知及时告知消费者,是非常必要的。

三、交易完成阶段,提升店铺服务水平

(一)物流提醒短信

1、开启物流提醒短信的好处:

1)提升店铺DSR评分0.1分,DSR排位平均提升30%

2)提升报名活动通过率

3)降低售后率

4)提升店铺整体服务水平,消费者感知到更贴心的服务

2、物流提醒短信种类:

1)订单发货提醒——通过短信提醒消费者发货信息,及时关注商品物流

2)订单派送提醒——通过短信提醒消费者商品正在派件,避免错过派件信息

3)订单签收提醒——通过短信提醒消费者商品签收事项,减少售后问题发生

(注:短信内容有官方模板可供商家挑选,无需自己编辑)

3、数据与效果

可以看到,这三种物流类提醒短信对降低售后率都很有效,对降低客诉和提升DSR是实实在在的帮助。

二 常见问题

1、助力店铺关注人群短信,收藏降价短信,需要自己设时间,什么时候发送短信效果最佳

平台流量峰值分别在早上11点-12点,晚上20点-21点,这时消费者比较空闲,正在玩手机,你的短信更容易被看到。商家可再根据自身情况,如各时段流量和销量,设置具体发送时间。

2、助力店铺关注人群短信可以自建模板,需要注意什么

1)规则:选择自定义短信内容,需新建短信内容再由平台审核,通过后即可使用。

2)由于短信对文字长度有限制,一定要明确短信的关键内容,包括商品名称、利益点以及跳转链接,用几句话吸引点击!

3)强调利益点,要突出价格优惠,如:“原价39元,现仅售29.9元”,“原价39元,现直降10元”等,利用价格差极易刺激消费者心理。

好评引导关注设置入口:

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms?autoOpen=29

店铺关注人群包短信设置入口:

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/market?type=8&id=220918

直播开播提醒设置入口:

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=27

收藏降价提醒短信设置入口:

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=26

物流提醒短信设置入口:

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=19

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